Vi har konstateret en fejl i Sygesikring, der har gjort, at nogle afventende lægevalg i forbindelse med flytning er blevet annulleret i stedet for godkendt. Fejlen har påvirket 448 borgere på landsplan i perioden fra 17. marts 2026 og frem til, at rettelsen blev sat i produktion 6. maj 2026.
Fejlen er rettet, og lægevalgsforløb behandles nu igen korrekt.
De 448 borgere fordeler sig på næste alle 98 kommuner. Vi har udarbejdet en guide til, hvordan I kan fremsøge de berørte borgere i jeres kommune, og herefter rette op på det annullerede lægevalg:
Trin 1 – Rekvirér jeres liste
En sagsbehandler i jeres kommune, der allerede har adgang til Cherwell, opretter en sag med:
- Emne: Anmodning om liste over berørte borgere – annullerede lægevalg (PHI-13767)
- Angiv kommunens navn
I får listen retur med CPR-numrene på de berørte borgere i jeres kommune.
Trin 2 – Vurdér hver borger individuelt
Slå borgeren op i sagsbehandlerklienten og se på den nuværende situation:
- Hvis seneste lægevalgsforløb står i status ”godkendt”, er der formentlig allerede rettet op på, at lægevalget var annulleret uretmæssigt. Og I behøver derfor ikke at foretage jer noget.
- Er det seneste lægevalgsforløb i status ”annulleret”, kan I vælge at oprette et nyt lægevalg med den ønskede læge i forbindelse med flytteanmeldelsen. Husk at angive den oprindelige gyldighedsdato. OBS: Hvis lægen ikke længere har plads, er I nødt til at anvende gennemtving, og i det tilfælde skal I huske at oprette en note på borgeren, hvor I skriver hvorfor I har anvendt gennemtving.
Trin 3 – Spørgsmål
Hvis der opstår tvivl om en konkret borger på listen, håndteres disse spørgsmål via Cherwell. Generelle spørgsmål til udmeldingen kan rettes til Sygesikrings support.