En datagenopretning er en rettelse af en borgers registreringshistorik i Sygesikring, som vi gennemfører for jer. Den bruges, når en oplysning, der allerede er registreret, er forkert og ikke kan rettes i sagsbehandlerklienten.
Det kan du selv rette:
Et lægevalg eller et gruppeskift kan du selv lave med en dato tilbage i tiden:
- Som sagsbehandler: op til 14 dage tilbage.
- Som sagsbehandler med særlige rettigheder: op til et år tilbage.
Det gælder også, selvom selve hændelsen ligger længere tilbage — du registrerer blot fra den ældste dato, du kan.
Eksempel: en borger har stået som udrejst og dokumenterer en indrejse for mere end et år siden. Du laver selv indrejsen i CPR med den korrekte dato og registrerer gruppe 1 med lægevalg med op til et år tilbagevirkende ikrafttrædelse.
Hvornår en datagenopretning er nødvendig
Når en allerede registreret oplysning skal rettes, men det ikke kan lade sig gøre i klienten. Typiske eksempler:
- En borger står allerede korrekt i en gruppe (fx gruppe 1), men startdatoen er for sen. Det sker fx ved indrejse, hvor lægevalget blev lavet efter den faktiske indrejsedato. Her kan du ikke flytte startdatoen i klienten.
- En gammel registrering har en forkert dato. Eksempel: en borger står i gruppe 4 med ikrafttrædelse 01.02.2022, men det skulle have været 01.02.2020. Det kan vi rette med en datagenopretning.
Kort sagt: kan registreringshistorikken ikke bringes på plads med "Vælg læge" eller "Skift sikringsgruppe", er en datagenopretning vejen.
Sådan gør du
Opret en sag hos supporten med:
- Borgerens CPR-nummer
- Hvad der er registreret forkert
- Hvad det skal rettes til, og fra hvilken dato
Vi forbereder datagenopretningen og beder jer bekræfte den konkrete ændring, før den gennemføres.